★黑貓☆邪↗

說到餐具🍴，在我小學那個年代的飛機餐還是質感超好、實用度超高的金屬餐具年代，把餐具帶走似乎是客機的加值服務（我沒說是真的只是那個年代很多人這麼做），也是那個年代養成下來的習慣，或許粗淺導致了付了錢什麼都能帶下機的道理。

除了餐具，枕頭、毛毯、零食、牙刷、拖鞋都成了清單裡的取用項目，甚至有人偷走了救生衣，就法律而言是偷竊，就情理而言你可能造成下一位旅客的生命安全，這可能也可以劃上刑責了，請不要這麼做。


那天有位年老的伯伯坐在777明亮的靠窗位，享用著短程航班的餐點，準備前往河內。餐點服務以後為乘客們收回餐盤、整理桌面，接著我收到一個非常乾淨的盤子，上面什麼也沒有。通常這種情況在大陸航班相當平常，對乘客來說可能是紀念品、搭飛機的證據、回家種花的盆栽（乘客說的）（可是沒有洞漏水花會不會淹死？），但這踏踏實實是回收品，而且是塑膠的喔！

有些同事會假裝沒看見讓他們帶走，有些人會婉言相勸，可是乘客的執著總是來的堅毅。

放下他們吧！這不是禮物！

如果幽默一點，可能整架飛機的東西都能拆走吧？

「伯伯，不好意思，餐具是要回收的唷！」

「什麼叫做要回收！這明明就是免洗的！什麼叫做要回收！你給我講清楚！我一定要查清楚！這麼大間公司，這要回收！」

「是的，不好意思麻煩您了」

從包包裡掏出那些餐具退還以後，怒氣衝衝的尾隨我到機尾，繼續宣洩餐具回收的事情，這時經理出面了解。

中間因為業務繁忙沒有繼續和客人交鋒，不過結局是「包了一整套的新餐具給客人」。

客人的客訴總是想得到更多，我也相信有些人客訴是為了更好的品質，只是這樣的處理方式也許只是息事寧人、快速解決，在實質上正面教育客人是行不通的，但是過多的補償也只是驕縱，所以接下來...

「先生，麻煩您將遮陽板完全打開，飛機準備降落了」

「你自己過來開，這是你的工作，你給我自己過來開！」伯伯大聲斥喝前後兩排都能聽見

我笑了一下。

和前排客人說「不好意思麻煩您了，能不能幫我打開那扇遮陽板，飛機準備降落了，非常謝謝您」客人迅雷不及掩耳的打開了。